『透過 VR 頭盔與手部控制器,遙控機器人得以實現讓店員遠端工作,甚至是將補貨上架、貨架陳列這件事,外包到勞動力較低廉的區域。《TechCrunch Japan》報導指出,日本全家將於 2021 年 10 月,從「經濟產業省店」開始導入補貨機器人,首先以銷售速度快的飲料的補貨為主,再逐步擴大到飯糰、麵包等商品,並計畫從 2022 年夏天開始,開始嘗試由菲律賓馬尼拉的員工操作機器人,為日本的超商陳列商品。
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根據《富比士》報導,今年 6 月一個針對美國 1,993 名消費者的調查指出 ,大多數受訪者(57%)事實上希望購物過程的科技應用減少或保持不變,僅有 30% 受訪者希望在購物時體驗更多科技應用。
而不同世代的消費者,對於新技術的接受度也有所不同,例如近半數的千禧世代消費者表示曾經透過自助結帳/免結帳方式消費,但嬰兒潮世代(57 歲以上者)比例僅為 6%。』
真的很難想像連操控機器人這樣的工作也外包到勞動力較低廉的國家...